سياسة التوصيل

التوصيل العادي:



مدة التوصيل العادي من 1 إلى 3 أيام عمل.

قد تختلف مدة التوصيل حسب الموقع.

سيتم عرض رسوم التوصيل والمدة المتوقعة قبل تأكيد الطلب.

في حال حدوث أي تأخير، سيتم إبلاغ العميل ومحاولة إعادة جدولة التوصيل.

إذا لم يتم تسليم الطلب خلال فترة معقولة، تحتفظ Faces بحق إلغاء الطلب.

الطلبات التي يتم إجراؤها خلال عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية سيتم معالجتها في أول يوم عمل التالي.

الطلبات التي تحتوي على منتجات مخصصة (إن وجدت) قد تستغرق وقتًا أطول. لا يتم التوصيل خلال عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية.

في حال عدم وجود شخص لاستلام الطلب، يمكنك تحديد موعد توصيل آخر أو استلام معلومات إضافية عن كيفية استلام الطلب من شركة الشحن.

لجميع الطلبات بنظام الدفع عند الاستلام: يتم إضافة رسوم قدرها 20 جنيهًا مصريًا.

التوصيل العادي:

الطلبات بقيمة 4,000 جنيه مصري أو أكثر: التوصيل مجاني.

الطلبات الأقل من 4,000 جنيه مصري: رسوم التوصيل 50 جنيهًا مصريًا.

• نعم، يمكننا إرسال طلبك إلى عنوان مختلف عن عنوان الفاتورة. قبل إتمام عملية الشراء، سيتم دعوتك إلى إدخال المعلومات الخاصّة بالفاتورة والمعلومات الخاصّة بالشحن

ي هذه الحالة، يرجى التواصل معنا عبر الوسائل التّالية:

• خدمة الزّبائن على الرقم: 0020224800598، من الاثنين إلى الجمعة من الساعة ٩صباحًا حتى الساعة 9 مساءً
• البريد الإلكتروني: Support@Faces.com 

في حال عدم تواجد أحد عند التّسليم، بالإمكان الإتّفاق على موعد تسليم جديد والحصول على معلومات إضافيّة من خدمة الزّبائن

• يتم تسليم الطلبات من السبت إلى الخميس، باستثناء أيام الجمعة والعطلات الرسمية